Fabiana Treviño: la mente detrás de Assisttu, una oficina virtual a la medida

“Me emocionan los retos”, afirmó Treviño entrevista con Diario Las Américas. “El emprendimiento siempre es un reto, así como buscar soluciones. Poder trabajar con pequeñas empresas que tienen esos retos y poder brindarles soluciones es algo que me motiva”, dijo la emprendedora, cuyas iniciativas han tenido impacto en el sur de Florida y América Latina.

Fabiana Treviño nació en Venezuela, se mudó siendo muy joven a Estados Unidos, realizó estudios universitarios en Inglaterra y posteriormente se estableció en Miami, donde ha trabajado por varios años como consultora y estratega empresarial.

Del coworking a la oficina virtual

El mundo ha vivido un cambio vertiginoso en los modelos de empresas después de la pandemia de COVID-19. Esas oficinas con todos los empleados in situ de 8 a 4 han evolucionado a equipos de trabajo híbridos y mejores índices de productividad. Teniendo eso en cuenta, en 2016 Fabiana Treviño abrió, junto a un socio, Tedge Mindful Coworking, en Midtown. Se trata de un espacio de co-trabajo o trabajo compartido donde el bienestar y la productividad se conectan. Cuenta con oficinas privadas, mesas en espacios abiertos, un salón para actividades, todo rodeado de un ambiente que proyecta creatividad, con plantas naturales, una sección para café, té y bocadillos. Además, aceptan mascotas.

“Nos ha ido bastante bien, es una propiedad que está completamente llena. Tenemos lista de espera. Estoy muy feliz con eso”, planteó Treviño. “Nos ha ido bastante bien, es una propiedad que está completamente llena. Tenemos lista de espera. Estoy muy feliz con eso”, planteó Treviño.

Según apuntó, en ese periodo hizo inversiones en otros emprendimientos: “Estando tan cerca de emprendimientos en el coworking me di cuenta de que muchas personas, cuando están iniciando, no tienen los recursos para contratar a todo un equipo, pero tienen las necesidades de todo un equipo. De ahí viene la idea de Assisttu”.

Al ver que después de la pandemia muchas personas comenzaron a buscar sitios de coworking, apostando por la libertad de no tener que firmar contratos a largo plazo, “se normaliza mucho el lado flexible y hemos visto que la virtualidad funciona, las personas trabajando desde casa son más efectivas”.

Assisttu: una oficina virtual a la medida

Cofundada este año por Fabiana Treviño y María Isabel Paz, esta iniciativa ofrece una gestión empresarial completa, con la posibilidad de tener empleados y servicios en todas las especialidades de una compañía. Assisttu brinda, bajo demanda, acceso a asistentes virtuales altamente cualificados, bilingües, que tienen la capacidad de sincronizarse con la zona horaria de los clientes.

De esa manera se convierte en una especie de socio estratégico que potencia la eficiencia de empresas, del tamaño que sean, al tiempo que ayuda a cuidar el presupuesto y optimizar recursos.

¿Cómo funciona? “Ofrecemos paquetes de empleados part time y full time, y esas horas las puedes dividir en diferentes departamentos Muchas de las necesidades son de mercadeo, diseño gráfico, CRM [Gestión de relaciones con el cliente], bookkeeping [organización de la información financiera], mantener las cuentas en orden, mandar invoices, y muchas veces trabajos básicos de secretaria. Es la habilidad de tener diferentes especialidades en un solo empleado. Como un empleado superdotado”, apuntó Treviño.

Y el sistema ha demostrado su eficacia: “Hemos estado creciendo y contratando a más personas, que son de las mejores universidades de Bogotá, Colombia”.

Como añadió Treviño, Assisttu la conecta con el coworking, “pues es como un cohiring, contratar entre varias compañías a personas altamente calificadas y así poder llegar a ese punto donde una persona con una pequeña empresa puede tener todas las especialidades en la palma de su mano”.

La tecnología ha sido determinante en esta evolución: “Han aparecido muchas herramientas que podemos utilizar para mantener a los equipos virtuales conectados. Estas herramientas ayudan a organizar equipos multiculturales que no están siempre juntos. Esto le abre las puertas a personas a tener talento latinoamericano, y tenemos la habilidad de contratar desde Estados Unidos a ese talento, que no solamente nos ayuda a reducir costos, sino que trae a la mesa nuevas ideas y maneras de hacer las cosas. Eso beneficia a todos, y estos talentos conectándose abren puertas increíbles para el futuro”.

“Tenemos clientes que piden una persona, y otros que tienen seis personas. Los equipos son completamente armables según la necesidad del cliente”, detalló Treviño. Sobre los clientes a los que asisten, mencionó a empresas del sector de bienes raíces, a brokers, agentes de real estate, desarrolladores, pero también influencers, odontólogos y firmas de abogados.

¿Es el futuro? “Si vemos empresas grandes, ya lo hacen”, subrayó Treviño. “Contratan y tienen sus oficinas en Latinoamérica. Una empresa grande tiene la habilidad de hacer esa inversión y empezar a buscar talento en otros países. Assisttu le permite a empresas más pequeñas hacer lo mismo”.

“Por cómo ha crecido la industria de la asistencia virtual, así como la contratación en otros países, creo que nos estamos moviendo a aceptar ese modelo de virtualidad y de contratación”, zanjó.

"Mucha felicidad". Eso siente Fabiana Treviño cuando un cliente le dice “esto me ayuda, estoy recomendándote con otra persona, subiendo mi número de equipo”. Esa confianza la anima a seguir, “porque inicialmente existía el miedo de traer esto a Estados Unidos y que no fuera algo que pudiera ayudar tanto”. Además: “me trae mucha felicidad ver cómo estamos cambiando y mejorando el rendimiento de esas compañías. Muchas veces cuando contratan a un equipo de ventas, los resultados son reales".

“Mi pasión es ayudar a emprendedores, y encontrar esas soluciones es gratificante”, acotó.

Assisttu trae próximamente una aplicación que se podrá descargar en Apple Store y Google Play. Puede conocer más en assisttu.com